Política de Privacidade
Esta política descreve como a Dra. Gabriela Nero — dermatologista e tricologista em Campinas — coleta, utiliza e protege dados pessoais de pacientes e visitantes do site, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
A Dra. Gabriela Nero é controladora dos dados pessoais coletados pelo site e pelos canais de atendimento, e os trata exclusivamente para finalidades de agendamento, atendimento médico e cumprimento de obrigações legais.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site gabrielanero.com.br e aos canais oficiais de atendimento (Jornada do Paciente, WhatsApp, e-mail). Ao utilizar esses canais, o titular dos dados manifesta ciência sobre o tratamento descrito a seguir.
Quaisquer dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser direcionadas ao canal de contato indicado ao final.
Dados pessoais coletados
Os dados pessoais coletados são fornecidos voluntariamente pelo próprio titular durante o uso do site e dos canais de atendimento. As principais categorias são:
- Dados de identificação: nome completo, idade aproximada, sexo (quando relevante para a investigação clínica).
- Dados de contato: telefone celular, endereço de e-mail, cidade de residência.
- Dados clínicos básicos para triagem: queixa principal, histórico breve, contexto de busca por atendimento. Esses dados são fornecidos por meio do formulário de Jornada do Paciente para organizar o atendimento.
- Dados de navegação: informações técnicas anônimas como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do tráfego — coletadas via cookies de análise para fins estatísticos.
Não são solicitados dados sensíveis em formulários abertos do site (como CPF, RG, dados financeiros, número de plano de saúde). Caso seja necessário, esses dados são coletados em ambiente clínico apropriado, no momento da consulta presencial.
Finalidade do tratamento de dados
Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Agendamento de consultas: contato inicial, confirmação de horário, envio de instruções para a primeira consulta.
- Atendimento médico: organização do histórico clínico antes da consulta presencial, conforme prática médica usual.
- Cumprimento de obrigações legais: guarda de informações exigidas pela legislação de exercício da medicina e pelo Código de Ética Médica.
- Análise estatística do site: cookies de análise são utilizados de forma agregada para entender padrões de uso e melhorar a experiência. Os dados não permitem identificação individual.
As bases legais aplicáveis ao tratamento, conforme a LGPD, são: consentimento do titular (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), proteção da vida (art. 7º, VII) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Direitos do titular dos dados
O titular dos dados pessoais pode exercer, a qualquer momento e mediante requisição, os direitos previstos no art. 18 da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados — não há compartilhamento neste consultório.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
- Revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º, da LGPD.
As solicitações são respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, salvo nos casos em que há obrigação legal de manutenção dos dados.
Segurança, compartilhamento e retenção de dados
Os dados pessoais são armazenados em ambiente protegido, com acesso restrito à equipe responsável pelo atendimento. Medidas técnicas e organizacionais razoáveis são adotadas para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração não autorizada.
Compartilhamento: os dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para finalidade clínica (por exemplo, encaminhamento médico solicitado ou autorizado pelo próprio paciente) ou por exigência legal.
Retenção: dados clínicos seguem o prazo de guarda previsto pelo Conselho Federal de Medicina e legislação aplicável. Dados de contato e de navegação são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, com revisão periódica.
Uso de cookies
O site utiliza cookies de duas categorias: cookies essenciais, necessários ao funcionamento básico do site, e cookies de análise estatística, utilizados de forma agregada e anônima.
O titular pode desativar cookies por meio das configurações do próprio navegador. A desativação pode comprometer parcialmente a experiência de navegação.
Contato do controlador dos dados
Para exercer qualquer direito previsto nesta Política ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelos seguintes canais:
Controlador: Dra. Gabriela Nero Mitsuushi · CRM SP 150187 · RQE Dermatologia 61066
Endereço: Rua Mogi Guaçu, 317 · Chácara da Barra · Campinas · SP
Telefone / WhatsApp: (19) 99206-1336
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes são informadas no próprio site, com indicação da data de última atualização.